Als je je bestelling wilt retourneren of ruilen, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Je kunt een terugbetaling aanvragen of het artikel omruilen voor een ander artikel.
Houd rekening met de volgende uitzonderingen op ons retour- en terugbetalingsbeleid:
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
- Afgeprijsde producten zijn definitief en kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Geretourneerde producten mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.
Om een retour te starten, volg je de onderstaande stappen:
- Stuur een email naar info@onzewebshops.nl om aan te geven welke producten je wilt retourneren en wat hiervan de reden is.
- Schrijf in de email ook of je een terugbetaling of omruiling wenst.
Indien je een terugbetaling wenst, geef ons ook door naar welk rekeningnummer wij het bedrag kunnen overmaken. - Stuur alle producten in de originele verpakking naar ons terug.
Aanvullende informatie:
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant.
- Bij beschadiging van het geretourneerde product kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Bij een terugbetaling wordt het hele aankoopbedrag terugbetaald. Dit betreft de kosten van het geretourneerde product en de verzendkosten, mits de hele bestelling wordt geretourneerd.
- Bij het retourneren van een deel van de bestelling wordt enkel het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetaald.
- Nadat wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen zullen wij binnen 14 dagen de terugbetaling afhandelen of het nieuwe product opsturen.
- Vragen over het retourneren of ruilen? Neem contact met ons op via info@onzewebshops.nl
